Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 20 DE JULHO DE 2026

1. Quem somos

Kontrolo Serviços de Apoio Administrativo Ltda, que atua sob o nome fantasia Kontrolo BPO Financeiro, inscrita no CNPJ sob o nº 54.484.344/0001-42, com sede na Rua Pedro Palácios, nº 104, Sala 605, Centro, Vitória/ES, CEP 29015-160, é a responsável por esta política.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, use o e-mail privacidade@kontrolobpo.com.br.

2. Dois papéis diferentes

É importante distinguir duas situações, porque as regras mudam:

• Como controladora. Quando você navega no nosso site, preenche o formulário de contato ou nos procura pelo WhatsApp, nós decidimos como tratar esses dados. Somos a controladora.
• Como operadora. Quando executamos o serviço de BPO financeiro para uma empresa cliente, tratamos dados de fornecedores, clientes e colaboradores dela seguindo as instruções dela. Nesse caso, a empresa contratante é a controladora e nós somos operadora. Não usamos esses dados para nenhuma finalidade própria.

3. Dados que coletamos

3.1 Dados que você nos fornece

• Nome, nome da empresa, e-mail e telefone informados no formulário de contato.
• Informações sobre o porte e a rotina financeira da empresa, quando você as compartilha no formulário, no WhatsApp ou na reunião de diagnóstico.
• Dados contratuais e de faturamento, caso a contratação se concretize.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos de navegação (endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas), quando ferramentas de medição de audiência estiverem ativas.

Não coletamos dados pessoais sensíveis no site e não solicitamos senhas bancárias em nenhum canal.

4. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e agendar a reunião de diagnóstico.
• Elaborar e enviar proposta comercial.
• Executar o contrato de prestação de serviços, quando houver.
• Cumprir obrigações legais, contábeis, fiscais e regulatórias.
• Melhorar o site e entender como ele é usado, de forma agregada.

Não usamos os seus dados para enviar newsletter ou comunicação de marketing sem que você peça, e não vendemos, alugamos ou cedemos dados a terceiros para fins comerciais.

5. Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I), para o contato inicial solicitado por você através do formulário.
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V), para elaborar proposta e prestar o serviço contratado.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), para obrigações fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para segurança da informação e melhoria do site, sempre respeitando os seus direitos e liberdades.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário e sempre com o mínimo indispensável:

• Fornecedores de tecnologia que sustentam a nossa operação (hospedagem, e-mail, sistema de gestão financeira, comunicação), contratualmente obrigados a proteger os dados.
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal, judicial ou regulatória.
• Terceiros indicados por você, como a contabilidade da sua empresa, mediante sua autorização.

Nunca compartilhamos dados com terceiros para fins publicitários.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram cliente: até 12 meses após o último contato, ou antes disso se você pedir a exclusão.
• Clientes: durante a vigência do contrato e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento, notadamente os prazos fiscais e prescricionais.
• Base operacional da empresa cliente: devolvida em até 15 dias após o encerramento e eliminada dos nossos sistemas no prazo previsto em contrato, salvo o que a lei obrigue a reter.

8. Como protegemos

• Acesso restrito, individual e nominal, sem login compartilhado.
• Autenticação em dois fatores nos sistemas que a suportam.
• Termo de confidencialidade assinado por todos os profissionais com acesso a dados.
• Revisão periódica de acessos e revogação imediata em caso de desligamento.
• Armazenamento em serviços de nuvem com criptografia em trânsito e em repouso.

Detalhamos os controles operacionais e a política de acesso bancário na página de Segurança e custódia.

9. Seus direitos

Como titular de dados, a LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@kontrolobpo.com.br. Respondemos em até 15 dias.

10. Cookies

Usamos apenas cookies necessários ao funcionamento do site. Caso venhamos a adotar ferramentas de medição de audiência ou publicidade, esta política será atualizada e um aviso de consentimento será apresentado antes da coleta.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes ativos.